Tradução para o português em revisão jurídica. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
Este aviso explica como a Klinworks, LLC («Klinworks», «nós») trata as informações pessoais dos residentes da Califórnia quando visitam o site agentceo.io ou usam o aplicativo Agent CEO em app.agentceo.io (o «Serviço»), e quais direitos lhes reconhece a California Consumer Privacy Act, alterada pela California Privacy Rights Act (em conjunto, «CCPA»).
A Klinworks é uma sociedade de responsabilidade limitada de Delaware (Estados Unidos), registro n.º 10704723, com escritório registrado em 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713.
Este aviso complementa a Política de Privacidade e a Parte II do Aviso GDPR e CCPA. Se algo não constar aqui, prevalece o que dizem esses documentos.
Contato para exercer direitos: privacidad@klinworks.com
1. A quem este aviso se aplica
Aplica-se a qualquer pessoa residente na Califórnia cujas informações pessoais tratemos como controladores: visitantes do site, pessoas inscritas na lista de espera ou que solicitam um recurso, e pessoas usuárias do Serviço.
Não se aplica aos dados que nossos clientes inserem no Serviço sobre seus próprios clientes, contatos ou fornecedores. Nesse caso, atuamos como prestador de serviços (operadores) do cliente, que é quem decide sobre esses dados. Se você é cliente de um dos nossos clientes, dirija sua solicitação a essa empresa; se ela chegar a nós, nós a encaminharemos ou indicaremos a quem você deve se dirigir.
2. Quais informações coletamos
2.1 No site (agentceo.io)
- Lista de espera: e-mail, idioma, campanha de origem (parâmetros UTM), página pela qual você entrou, site a partir do qual você chegou (referrer), navegador (user-agent), tipo de negócio se você decidir informá-lo e a versão do aviso que lhe foi mostrada ao se inscrever.
- Recursos para download: e-mail e o recurso que você solicitou.
- Assistente do site: não guardamos suas conversas em nosso servidor. Elas ficam apenas no seu navegador durante 7 dias. Para evitar abusos, aplicamos um limite diário de perguntas por endereço IP e, para isso, guardamos um resumo não reversível (hash) do IP, nunca o IP em texto claro.
- Registros técnicos de segurança gerados pela Cloudflare, nosso provedor de rede e proteção.
O site não usa análise nem cookies publicitários.
2.2 No aplicativo (app.agentceo.io)
Dados da sua conta, de faturamento (os pagamentos são processados pela Stripe; não guardamos números completos de cartão), de uso do Serviço e o conteúdo do seu negócio que você insere. Os detalhes estão na seção 2 da Política de Privacidade e a lista de provedores em Subprocessadores.
3. Categorias segundo a CCPA
| Categoria da CCPA | Coletamos? | Exemplos | Fonte |
|---|---|---|---|
| Identificadores | Sim | E-mail; no aplicativo, também os dados da conta | Você |
| Informações de internet ou atividade semelhante | Sim | Página de entrada, campanha de origem, referrer, navegador, registros de segurança; no aplicativo, uso do Serviço | Seu navegador |
| Informações comerciais | Sim, apenas no aplicativo | Plano contratado, compras e créditos | Você, ao contratar |
| Informações profissionais | Sim, se você as fornecer | Tipo de negócio (opcional no site); empresa e função no aplicativo | Você |
| Conteúdo que você envia ao aplicativo | Sim, apenas no aplicativo | Documentos, tarefas, conversas com os agentes | Você |
| Geolocalização precisa | Não | — | — |
| Informações biométricas | Não | — | — |
| Inferências para criar o seu perfil | Não | — | — |
Fontes: diretamente de você e do seu navegador ao visitar o site ou usar o Serviço. Não compramos informações pessoais de terceiros.
4. Informações pessoais sensíveis
O site não solicita informações pessoais sensíveis.
[PENDIENTE: confirmar si la app trata información personal sensible en el sentido de la CPRA (por ejemplo, credenciales de acceso a la cuenta) y, si es así, para qué fines y si alguno exige ofrecer el derecho a limitar su uso.]
5. Para que usamos as informações
- Gerenciar a lista de espera e avisar você sobre o lançamento.
- Enviar o recurso que você solicitou.
- Saber quais campanhas e páginas geram interesse, sem ferramentas de análise de terceiros.
- Prestar, faturar e dar suporte ao Serviço.
- Proteger o site e o Serviço contra abusos, fraudes e ataques.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
As finalidades do Serviço estão detalhadas na seção 3 da Política de Privacidade.
6. Não vendemos nem compartilhamos
Não vendemos informações pessoais nem as «compartilhamos» para publicidade comportamental entre contextos, no sentido que a CCPA dá a essas palavras. Isso inclui os menores de 16 anos.
Global Privacy Control (GPC). Se o seu navegador enviar o sinal GPC, nós o trataremos como uma solicitação válida de não vender nem compartilhar suas informações pessoais, sem que você precise fazer mais nada.
Você também pode usar a página Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais.
7. Com quem as comunicamos
Comunicamos informações pessoais apenas a prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site e o Serviço (infraestrutura, banco de dados, pagamentos, e-mail, modelos de IA), sob contrato que os impede de usá-las para fins próprios. A lista vigente está em Subprocessadores.
Além disso, podemos comunicá-las a autoridades quando a lei exigir, ou a assessores ou adquirentes em uma operação societária, conforme a seção 5 da Política de Privacidade.
8. Por quanto tempo as conservamos
| Informação | Conservação |
|---|---|
| Lista de espera e leads de recursos | [PENDIENTE: plazo exacto] |
| Hash de IP do limite do assistente | [PENDIENTE: plazo exacto] |
| Conversas do assistente do site | Não as guardamos; seu navegador as apaga após 7 dias |
| Conta e conteúdo do aplicativo | Enquanto sua conta estiver aberta |
| Conteúdo após o encerramento da conta | 30 dias para exportar, depois eliminação |
| Registros de segurança e acesso | Até 12 meses |
| Dados de faturamento | O prazo exigido pela legislação fiscal aplicável |
Os prazos do aplicativo vêm da seção 7 da Política de Privacidade, que prevalece em caso de dúvida.
9. Seus direitos
Como residente da Califórnia, você tem direito a:
- Saber e acessar: quais informações pessoais temos sobre você, de onde vêm, para que as usamos e com quem as compartilhamos, e receber uma cópia.
- Excluir: pedir que as eliminemos, com as exceções permitidas pela lei (por exemplo, o que devamos conservar por obrigação fiscal).
- Corrigir: retificar informações inexatas.
- Não vender nem compartilhar: opor-se à venda ou ao compartilhamento. Hoje não realizamos nenhum dos dois, mas o direito continua sendo seu.
- Limitar o uso de informações sensíveis: pedir que sejam usadas apenas para o estritamente necessário para lhe prestar o Serviço.
- Não discriminação: não daremos a você um serviço pior nem um preço diferente por exercer qualquer um desses direitos.
10. Como exercê-los
10.1 Solicitação. Escreva para privacidad@klinworks.com indicando qual direito você exerce. É gratuito.
10.2 Verificação. Antes de entregar ou apagar informações, confirmaremos que se trata de você. Normalmente, pediremos que você responda a partir do e-mail com o qual se inscreveu ou que acesse sua conta. Usaremos os dados de verificação apenas para isso.
10.3 Agente autorizado. Você pode pedir a outra pessoa que aja em seu nome. Pediremos a ela uma autorização assinada por você e poderemos pedir que você confirme sua identidade diretamente conosco.
10.4 Prazo. Confirmaremos o recebimento e responderemos em 45 dias, prorrogáveis por mais 45 quando necessário, avisando você antes do vencimento do primeiro prazo.
11. Menores
O Serviço não se destina a menores e, em particular, não coletamos intencionalmente informações de menores de 13 anos (lei federal COPPA). Se detectarmos que as temos, nós as apagamos. A Política de Privacidade estabelece, além disso, a idade mínima para usar o Serviço.
12. Alterações neste aviso
Nós o revisaremos pelo menos uma vez por ano e sempre que mudar o que coletamos ou a forma como usamos. A data do cabeçalho indica a versão mais recente.
Contato
Klinworks, LLC 131 Continental Drive, Suite 305 Newark, Delaware 19713, Estados Unidos
- Direitos de privacidade: privacidad@klinworks.com
- Assuntos jurídicos: legal@klinworks.com