Este aviso explica cómo Klinworks, LLC («Klinworks», «nosotros») trata la información personal de los residentes de California cuando visitan la web agentceo.io o usan la aplicación Agent CEO en app.agentceo.io (el «Servicio»), y qué derechos les reconoce la California Consumer Privacy Act, reformada por la California Privacy Rights Act (en conjunto, «CCPA»).
Klinworks es una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (Estados Unidos), expediente n.º 10704723, con oficina registrada en 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713.
Este aviso complementa la Política de privacidad y la Parte II del Aviso RGPD y CCPA. Si algo no aparece aquí, rige lo que dicen esos documentos.
Contacto para ejercer derechos: privacidad@klinworks.com
1. A quién aplica este aviso
Aplica a cualquier persona residente en California cuya información personal tratemos como responsables: visitantes de la web, personas inscritas en la lista de espera o que piden un recurso, y personas usuarias del Servicio.
No aplica a los datos que nuestros clientes introducen en el Servicio sobre sus propios clientes, contactos o proveedores. Ahí actuamos como proveedor de servicios (encargados) del cliente, que es quien decide sobre esos datos. Si eres cliente de uno de nuestros clientes, dirige tu solicitud a esa empresa; si nos llega a nosotros, se la haremos llegar o te indicaremos a quién acudir.
2. Qué información recogemos
2.1 En la web (agentceo.io)
- Lista de espera: correo electrónico, idioma, campaña de origen (parámetros UTM), página por la que entraste, sitio desde el que llegaste (referrer), navegador (user-agent), tipo de negocio si decides indicarlo y la versión del aviso que se te mostró al inscribirte.
- Recursos descargables: correo electrónico y el recurso que pediste.
- Asistente de la web: no guardamos tus conversaciones en nuestro servidor. Se quedan solo en tu navegador durante 7 días. Para evitar abusos aplicamos un tope diario de preguntas por dirección IP, y para eso guardamos un resumen no reversible (hash) de la IP, nunca la IP en claro.
- Registros técnicos de seguridad que genera Cloudflare, nuestro proveedor de red y protección.
La web no usa analítica ni cookies publicitarias.
2.2 En la aplicación (app.agentceo.io)
Datos de tu cuenta, de facturación (los pagos los procesa Stripe; no guardamos números completos de tarjeta), de uso del Servicio y el contenido de tu negocio que introduces. El detalle está en la sección 2 de la Política de privacidad y la lista de proveedores en Subprocesadores.
3. Categorías según la CCPA
| Categoría de la CCPA | ¿La recogemos? | Ejemplos | Fuente |
|---|---|---|---|
| Identificadores | Sí | Correo electrónico; en la app, además, los datos de cuenta | Tú |
| Información de internet o actividad similar | Sí | Página de entrada, campaña de origen, referrer, navegador, registros de seguridad; en la app, uso del Servicio | Tu navegador |
| Información comercial | Sí, solo en la app | Plan contratado, compras y créditos | Tú, al contratar |
| Información profesional | Sí, si la das | Tipo de negocio (opcional en la web); empresa y rol en la app | Tú |
| Contenido que subes a la app | Sí, solo en la app | Documentos, tareas, conversaciones con los agentes | Tú |
| Geolocalización precisa | No | — | — |
| Información biométrica | No | — | — |
| Inferencias para perfilarte | No | — | — |
Fuentes: directamente de ti y de tu navegador al visitar la web o usar el Servicio. No compramos información personal a terceros.
4. Información personal sensible
La web no pide información personal sensible.
[PENDIENTE: confirmar si la app trata información personal sensible en el sentido de la CPRA (por ejemplo, credenciales de acceso a la cuenta) y, si es así, para qué fines y si alguno exige ofrecer el derecho a limitar su uso.]
5. Para qué usamos la información
- Gestionar la lista de espera y avisarte del lanzamiento.
- Enviarte el recurso que pediste.
- Saber qué campañas y páginas nos traen interés, sin herramientas de analítica de terceros.
- Prestar, facturar y dar soporte al Servicio.
- Proteger la web y el Servicio frente a abusos, fraude y ataques.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Los fines del Servicio se detallan en la sección 3 de la Política de privacidad.
6. Ni vendemos ni compartimos
No vendemos información personal ni la «compartimos» para publicidad conductual entre contextos, en el sentido que la CCPA da a esas palabras. Esto incluye a los menores de 16 años.
Global Privacy Control (GPC). Si tu navegador envía la señal GPC, la tratamos como una solicitud válida de no vender ni compartir tu información personal, sin que tengas que hacer nada más.
También puedes usar la página No vender ni compartir mi información personal.
7. Con quién la comunicamos
Comunicamos información personal solo a proveedores de servicios que nos ayudan a operar la web y el Servicio (infraestructura, base de datos, pagos, correo, modelos de IA), bajo contrato que les impide usarla para fines propios. La lista vigente está en Subprocesadores.
Además, podemos comunicarla a autoridades cuando la ley lo exija, o a asesores o adquirentes en una operación societaria, según la sección 5 de la Política de privacidad.
8. Cuánto tiempo la conservamos
| Información | Conservación |
|---|---|
| Lista de espera y leads de recursos | [PENDIENTE: plazo exacto] |
| Hash de IP del tope del asistente | [PENDIENTE: plazo exacto] |
| Conversaciones del asistente de la web | No las guardamos; tu navegador las borra a los 7 días |
| Cuenta y contenido de la app | Mientras tu cuenta esté abierta |
| Contenido tras cerrar la cuenta | 30 días para exportar, luego eliminación |
| Registros de seguridad y acceso | Hasta 12 meses |
| Datos de facturación | El plazo que exija la normativa fiscal aplicable |
Los plazos de la app vienen de la sección 7 de la Política de privacidad, que manda en caso de duda.
9. Tus derechos
Como residente de California tienes derecho a:
- Saber y acceder: qué información personal tenemos sobre ti, de dónde sale, para qué la usamos y con quién la compartimos, y recibir una copia.
- Borrar: pedir que la eliminemos, con las excepciones que permite la ley (por ejemplo, lo que debamos conservar por obligación fiscal).
- Corregir: rectificar información inexacta.
- No vender ni compartir: oponerte a la venta o compartición. Hoy no realizamos ninguna de las dos, pero el derecho es tuyo igualmente.
- Limitar el uso de información sensible: pedir que solo se use para lo estrictamente necesario para prestarte el Servicio.
- No discriminación: no te daremos un servicio peor ni un precio distinto por ejercer cualquiera de estos derechos.
10. Cómo ejercerlos
10.1 Solicitud. Escribe a privacidad@klinworks.com indicando qué derecho ejerces. Es gratuito.
10.2 Verificación. Antes de entregar o borrar información, comprobaremos que eres tú. Normalmente te pediremos que respondas desde el correo con el que te inscribiste o que accedas a tu cuenta. Solo usaremos los datos de verificación para eso.
10.3 Agente autorizado. Puedes pedir a otra persona que actúe en tu nombre. Le pediremos un permiso firmado por ti y podremos pedirte que confirmes tu identidad directamente con nosotros.
10.4 Plazo. Confirmaremos la recepción y responderemos en 45 días, prorrogables otros 45 cuando haga falta, avisándote antes de que venza el primer plazo.
11. Menores
El Servicio no está dirigido a menores y, en particular, no recogemos a sabiendas información de menores de 13 años (ley federal COPPA). Si detectamos que la tenemos, la borramos. La Política de privacidad fija además la edad mínima para usar el Servicio.
12. Cambios en este aviso
Lo revisaremos al menos una vez al año y siempre que cambie lo que recogemos o cómo lo usamos. La fecha de la cabecera indica la última versión.
Contacto
Klinworks, LLC 131 Continental Drive, Suite 305 Newark, Delaware 19713, Estados Unidos
- Derechos de privacidad: privacidad@klinworks.com
- Asuntos legales: legal@klinworks.com