Estos términos son un contrato entre tú y Klinworks, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware (Estados Unidos) el 20 de julio de 2026, con número de expediente 10704723 y oficina registrada en 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, Delaware 19713 («Klinworks», «nosotros»). Klinworks opera el servicio AgentCEO (el «Servicio»).
Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla, y «tú» se refiere a esa empresa.
1. Qué es el Servicio
AgentCEO es una plataforma donde creas una organización y operas un equipo de agentes de inteligencia artificial que ejecutan trabajo real de tu negocio: crear contenido, gestionar inventario, atender clientes, analizar ventas, conectarse a sistemas de terceros y producir entregables.
Lo que esto significa en la práctica, y conviene que entiendas antes de seguir: los agentes no son un chat que te sugiere qué hacer. Toman decisiones y ejecutan acciones con efectos reales en tus sistemas, tus datos y, cuando lo autorizas, en el dinero de tu empresa. La sección 5 desarrolla qué implica eso y qué controles tienes.
2. Tu cuenta
2.1 Elegibilidad. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. El Servicio no está dirigido a menores.
2.2 Veracidad. La información de registro debe ser exacta y mantenerse actualizada.
2.3 Seguridad de las credenciales. Eres responsable de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Ofrecemos verificación en dos pasos (2FA) y te recomendamos activarla. Avísanos de inmediato a security@klinworks.com si sospechas un acceso no autorizado.
2.4 Organizaciones y roles. Una cuenta puede pertenecer a una organización con varios miembros. Quien tenga rol de Junta Directiva puede comprometer a la empresa: contratar planes, comprar créditos, conectar integraciones y autorizar acciones sensibles. Si inivitas a alguien a tu organización, respondes por lo que haga dentro de ella.
3. Planes, créditos y pagos
3.1 Créditos. El consumo del Servicio se mide en créditos. Cada plan incluye una asignación periódica; puedes comprar créditos adicionales. El consumo de cada operación se te muestra en créditos antes y después de ejecutarla.
3.2 Sin cobro automático por exceso. Si agotas tus créditos, el Servicio se detiene hasta la siguiente reposición o hasta que compres más. Nunca te cobraremos automáticamente por exceder tu plan.
3.3 Precios y cambios. Podemos modificar precios avisando con al menos 30 días de antelación. Los cambios no afectan a un periodo ya pagado.
3.4 Impuestos. Los precios no incluyen impuestos aplicables, que se añadirán cuando corresponda.
3.5 Reembolsos. Los créditos consumidos no son reembolsables, porque corresponden a capacidad de cómputo ya utilizada frente a nuestros proveedores. Si cancelas un plan, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Las reglas completas están en Reembolsos y cancelación.
3.6 Impago. Podemos suspender el Servicio si un pago falla, tras avisarte y darte un plazo razonable para resolverlo.
4. Lo que puedes y no puedes hacer
El detalle está en la Política de uso aceptable, que forma parte de estos términos.
4.1 Uso permitido. Puedes usar el Servicio para operar tu negocio legítimo, dentro de la ley y de estos términos.
4.2 Uso prohibido. No puedes, ni permitir que tus agentes o usuarios:
- Infringir la ley, derechos de terceros o propiedad intelectual ajena.
- Generar o distribuir material de abuso sexual infantil, contenido que incite a la violencia, acoso, o desinformación destinada a causar daño.
- Suplantar identidades o crear contenido engañoso presentado como real (documentos falsos, reseñas fabricadas, comunicaciones que aparenten venir de una persona u organización que no las emitió).
- Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) ni violar normas antispam aplicables.
- Extraer datos de terceros sin base legal, ni eludir medidas técnicas de protección de otros sistemas.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones, sondear vulnerabilidades sin autorización, o interferir con la operación del Servicio.
- Usar el Servicio para tomar decisiones automatizadas con efecto jurídico o significativo sobre personas (contratación, crédito, seguros, sanidad) sin supervisión humana efectiva y sin cumplir la normativa que le sea aplicable.
- Revender el Servicio o usarlo para entrenar modelos competidores.
4.3 Consecuencias. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan esta sección. Cuando sea razonable te avisaremos antes; ante un riesgo grave o inminente podemos actuar de inmediato.
5. Agentes autónomos: lo que debes entender antes de usarlos
Cómo usamos la inteligencia artificial, y sus límites, se explica en Uso de inteligencia artificial.
Esta sección es la más importante de estos términos, porque describe lo que distingue a AgentCEO de una herramienta ordinaria.
5.1 Los agentes ejecutan acciones, no solo texto. Cuando autorizas a un agente, este puede crear y modificar registros de tu negocio, generar y publicar contenido, enviar comunicaciones a tus clientes, ejecutar código, realizar llamadas a sistemas de terceros conectados y producir entregables que después usarás con efectos reales.
5.2 Niveles de autonomía y aprobaciones. El Servicio ofrece controles para graduar cuánto puede hacer un agente sin ti, incluyendo acciones que requieren tu aprobación explícita antes de ejecutarse. Configurar esos controles es tu responsabilidad. Si autorizas a un agente a actuar sin aprobación, aceptas el resultado de sus acciones dentro de esa autorización.
5.3 La IA se equivoca. Los modelos de lenguaje producen resultados incorrectos, incompletos o inventados, incluso cuando suenan seguros. El Servicio se presta tal cual: no garantizamos que un resultado sea exacto, adecuado a tu caso, ni apto para un fin concreto. Revisa cualquier salida antes de usarla para decisiones que importen — legales, financieras, médicas, fiscales o de seguridad. Nada de lo que produzca un agente constituye asesoramiento profesional.
5.4 Ejecución de código. El Servicio puede ejecutar código generado por agentes en entornos aislados. Ese código puede tener defectos. Si lo despliegas, lo integras en tus sistemas o lo pones a disposición de terceros, eres tú quien responde de él, igual que si lo hubiera escrito un empleado tuyo.
5.5 Automatizaciones que mueven dinero. Si configuras automatizaciones que generan cobros, emiten pagos, aplican descuentos, modifican precios, comprometen inventario o alteran pedidos, esas operaciones producen efectos económicos reales y son tuyas. Debes establecer límites, revisiones y controles proporcionales al riesgo. Klinworks no es parte de las transacciones entre tú y tus clientes o proveedores, y no responde de su resultado económico.
5.6 Apps y contenido desplegados a terceros. Si publicas algo creado con el Servicio —una tienda, una app, un sitio, un contenido, una comunicación— frente a tus clientes o al público, actúas como responsable de esa publicación. Te corresponde cumplir la normativa aplicable, incluidos avisos legales, protección de datos, publicidad, consumo y propiedad intelectual, y responder ante quien la reciba. Nos mantendrás indemnes conforme a la sección 11.
5.7 Comunicaciones a tus clientes. Si usas el Servicio para contactar personas por correo, WhatsApp u otros canales, eres el remitente. Debes tener base legal para hacerlo, honrar las bajas y cumplir la normativa antispam. Los canales de terceros aplican además sus propias reglas.
5.8 Sin garantía de continuidad de un modelo concreto. Los proveedores de modelos cambian versiones, precios y disponibilidad. Podemos sustituir el modelo que respalda una función, procurando mantener una calidad equivalente.
6. Integraciones con terceros
6.1 Tus credenciales. Cuando conectas un sistema externo, sus credenciales se guardan cifradas. La sección 7 de la Política de privacidad y la Política de seguridad explican cómo.
6.2 Alcance de los permisos. Un agente actuará sobre el sistema conectado con los permisos que le hayas concedido. Concede el mínimo necesario.
6.3 Relación con el tercero. El servicio de terceros se rige por sus propios términos. No respondemos de su disponibilidad, cambios ni de lo que haga con tus datos bajo su propia relación contigo.
6.4 Desconexión. Puedes desconectar una integración en cualquier momento desde el Servicio.
7. Contenido y propiedad intelectual
7.1 Tu contenido es tuyo. Conservas todos los derechos sobre los datos que subes y sobre el contenido que el Servicio genera para ti.
7.2 Licencia que nos concedes. Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y limitada para alojar, procesar, transmitir y mostrar tu contenido con el único fin de prestarte el Servicio, incluyendo enviarlo a los subencargados listados en la Política de privacidad. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta, salvo copias de seguridad pendientes de rotación.
7.3 No entrenamos con tus datos. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA propios ni de terceros, y contratamos con nuestros proveedores que no lo hagan con los datos que les enviamos por tu cuenta.
7.4 Salidas de la IA. En la medida en que tengamos derechos sobre lo que un agente genera para ti, te los cedemos. Ten en cuenta que en varias jurisdicciones el contenido generado íntegramente por IA puede no ser protegible por derechos de autor, y que un resultado similar podría entregarse a otro usuario a partir de instrucciones parecidas.
7.5 Nuestra propiedad. El Servicio, su software, marcas y documentación son de Klinworks. Estos términos no te transfieren derechos sobre ellos.
7.6 Comentarios. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación ni contraprestación.
8. Disponibilidad, soporte y cambios
8.1 Disponibilidad. Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un porcentaje de tiempo activo salvo que lo hayamos acordado por escrito en un contrato específico.
8.2 Mantenimiento. Podemos interrumpir el Servicio para mantenimiento, avisando con antelación razonable cuando sea planificado.
8.3 Cambios en el Servicio. Podemos añadir, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función sustancial de la que dependes, te avisaremos con al menos 30 días de antelación.
8.4 Soporte. El soporte se presta por los canales indicados en el Centro de ayuda del Servicio, en horario laboral y en español.
9. Suspensión y terminación
9.1 Terminación por tu parte. Puedes cancelar cuando quieras desde el Servicio. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
9.2 Terminación por nuestra parte. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si tu uso pone en riesgo el Servicio o a terceros, o si la ley nos obliga. Salvo urgencia o prohibición legal, te avisaremos primero.
9.3 Qué pasa con tus datos. Tras la terminación dispones de 30 días para exportar tu contenido. Pasado ese plazo iniciamos su eliminación conforme a la Política de privacidad.
10. Garantías y limitación de responsabilidad
10.1 Sin garantías. EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA SOBRE LA EXACTITUD O UTILIDAD DE LO QUE PRODUZCAN LOS AGENTES.
10.2 Exclusión de daños indirectos. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO RESPONDEMOS DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS NI CONSECUENCIALES, NI DE LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, DE DATOS, DE FONDO DE COMERCIO O DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO, AUNQUE SE NOS HUBIERA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.
10.3 Límite cuantitativo. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DERIVADA DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE ESTAS DOS CANTIDADES: (a) LO QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA LA RECLAMACIÓN, O (b) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100).
10.4 Lo que no se excluye. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluidos el dolo, la culpa grave, el fraude, la muerte o las lesiones personales causadas por negligencia. Algunas jurisdicciones no admiten ciertas exclusiones, de modo que las anteriores pueden no aplicarte en su totalidad.
10.5 Asignación de riesgo. Reconoces que los límites de esta sección son un elemento esencial del acuerdo y que sin ellos el precio del Servicio sería distinto.
11. Indemnidad
Nos mantendrás indemnes a Klinworks, sus socios, directivos y empleados frente a reclamaciones, daños y costes razonables (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (a) tu uso del Servicio; (b) el contenido que subas o publiques; (c) las acciones que ejecuten tus agentes y automatizaciones; (d) lo que despliegues frente a terceros; y (e) tu incumplimiento de estos términos o de la ley. Te informaremos de la reclamación y podrás asumir su defensa con abogados razonablemente aceptables para nosotros.
12. Ley aplicable y resolución de disputas
12.1 Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos), sin aplicar sus normas de conflicto de leyes.
12.2 Resolución previa. Antes de iniciar un procedimiento formal, acuerdas escribirnos a legal@klinworks.com describiendo la disputa. Ambas partes intentarán resolverla de buena fe durante 60 días.
12.3 Arbitraje vinculante. Si no se resuelve, la disputa se someterá a arbitraje vinculante y definitivo administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial. La sede será Delaware, el idioma inglés o español según acuerden las partes, y el laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.
12.4 Renuncia a acciones colectivas. LAS RECLAMACIONES SE RESOLVERÁN INDIVIDUALMENTE. RENUNCIAS A PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS, DE GRUPO O REPRESENTATIVAS. Si esta renuncia se declarara inejecutable, la sección 12.3 completa no será aplicable a esa disputa.
12.5 Excepciones. Cualquiera de las partes puede acudir a los tribunales para solicitar medidas cautelares que protejan propiedad intelectual o información confidencial, y para reclamaciones de cuantía menor ante tribunales de escasa cuantía.
12.6 Derechos de consumidores. Si eres consumidor y resides en una jurisdicción cuya normativa imperativa te otorgue derechos que no pueden limitarse por contrato —incluida la Unión Europea, el Reino Unido o Latinoamérica—, esas normas prevalecen sobre esta sección en lo que te corresponda, incluida la posibilidad de acudir a los tribunales de tu domicilio.
13. Disposiciones generales
13.1 Acuerdo completo. Estos términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, el Aviso RGPD y la Política de seguridad, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el Servicio.
13.2 Modificaciones. Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial te avisaremos por correo o dentro del Servicio con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica aceptación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
13.3 Cesión. No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlo en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.
13.4 Divisibilidad. Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente y esa cláusula se interpretará del modo más próximo a su intención original.
13.5 No renuncia. No ejercer un derecho no supone renunciar a él.
13.6 Fuerza mayor. No respondemos de incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos fallos de proveedores de infraestructura o de modelos de IA.
13.7 Idioma. La versión en español de estos términos es la vinculante. Las traducciones se ofrecen por conveniencia.
Contacto
Klinworks, LLC 131 Continental Drive, Suite 305 Newark, Delaware 19713, Estados Unidos Expediente de Delaware n.º 10704723 · Constituida el 20 de julio de 2026 Agente registrado: Legalinc Corporate Services Inc.
- Asuntos legales: legal@klinworks.com
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